COMUNICADO 008/2009.
Prezados contribuintes emitentes de NF-e,
Lembramos que no estado do Paraná o projeto NF-e dispõe de duas formas alternativas de atendimento a contribuintes: através de nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Cidadão ou através da coordenação regional do projeto NF-e em nossas Delegacias Regionais da Receita (DRR).
*** SAC:
Curitiba e Região Metropolitana: (41) 3350 5009 (ligação local).
Outras localidades: 0800 41 1528 (ligação gratuita).
Atendimento de segunda a sexta-feira das 7 às 19 horas.
*** Delegacias Regionais (DRR):
Delegacia Telefone
1ª DRR – Curitiba – (41) 3304-9200.
3ª DRR – Ponta Grossa – (42) 3219-3600.
5ª DRR – Guarapuava – (42) 3621-5800.
6ª DRR – Jacarezinho – (43) 3511-4000.
8ª DRR – Londrina – (43) 3372-2100.
9ª DRR – Maringá – (44) 3221-3800.
11ª DRR – Umuarama – (44) 3621-6200.
12ª DRR – Foz do Iguaçu – (45) 3574-1343.
13ª DRR – Cascavel – (45) 3219-8900.
Nota: para saber a jurisdição de cada Delegacia Regional, basta acessar nosso Portal, menu superior Institucional -> Receita Estadual (CRE) -> Repartições. Ao pesquisar por nome do município, surge os dados da Delegacia Regional responsável.
Portanto, toda e qualquer informação sobre o projeto NF-e (legislação, credenciamento, etc.) deve ser buscada somente junto ao SAC ou DRR (nos telefones acima indicados), inclusive informações sobre disponibilidade ou desempenho do sistema.
Vale notar que especificamente sobre esse tema (disponibilidade e desempenho do sistema autorizador) a equipe de infra-estrutura e a equipe de desenvolvimento do projeto NF-e na SEFA/PR mantém diversas rotinas de monitoramento (tanto pró-ativas como reativas), sendo que o SAC e as DRRs possuem acesso a relatórios de monitoramento.
Atenciosamente,
SEFA/PR
Equipe NF-e